Продвижение на геосервисах Яндекс Бизнес, Google my Business и 2ГИС

Яндекс Бизнес. Google my Business. 2ГИС.

Хорошие и удобные инструменты, если у вас есть физическая точка на карте - офис, магазин и тому подобное.
Даже если вы работаете дистанционно и клиентов в офисе не принимаете совсем - это не повод от него отказываться.
Тем более что ничего особо сложного там нет, и вы можете контролировать это самостоятельно.

Из простых электронных карт, какими они были ещё несколько лет назад, геосервисы стали одним из базовых инструментов цифрового маркетинга. Во многом это произошло благодаря изменению пользовательского поведения - люди больше не ищут компании «где-нибудь», а предпочитают выбирать ближайшие локации. Соответственно, то, как компания представлена в Яндекс Картах, Google my Business и 2ГИС, во многом определяет дальнейшее поведение вашего потенциального клиента. Особенно это важно для офлайн‑компаний, которым необходимо привлекать пользователей в реальный физический магазин, салон или офис.

Я могу взять на себя полный цикл работы с сервисами, или же просто создать или поправить уже существующие карточки.

1. Контент. Для продвижения в системе он точно также необходим - фото, видео, статьи и истории... Здесь всё просто: я делаю ТЗ, вы снимаете, я дорабатываю и заполняю.

2. Данные. Данные о компании должны быть заполнены максимально подробно, в соответствии с требованиями соответствующей платформы - от названия до юридического лица.

3. Прайс-лист. Если у вас десяток-два предложений - его можно ввести вручную. Если у вас сотни / тысячи позиций - подключить из вашей CRM.

4. Отзывы. Это самая больная тема. Мониторить постоянно. Отвечать сразу. Особенно на негативные, если они реальны. Если нет - сначала пробовать удалить жалобой в техподдержку, если он нарушает требования платформы, ну а если не получится, в ответе вежливо попросить подтверждение как минимум того, что человек вообще с вами контактировал. 90% после этого пропадает. Отзыв останется, но правильный ответ смягчит последствия.

По моему личному опыту работы с отзывами - не нужно их накручивать, покупать и гнаться за репутацией в 5 баллов. Достаточно активно работать с клиентами в этом отношении, подготовив специальную программу.